«Лестница узнавания» Бена Ханта

Уровень Названия уровня Что делает клиент
1 Безразличие (Проблемы не существует)
2 Осведомленность (Наличие потребности, поиск вариантов решения проблемы)
3 Сравнение (Сравнивает варианты решения проблемы)
4 Выбор (Выбирает между продуктами, решающими его проблему)
5 Покупка (Выбирает между поставщиком конкретного продукта)

2. (Прочитать кейсы об использовании продукта, Получить советы по решению проблемы)
3. (Посмотреть обзор продуктов, Познакомится с результатами исследования, Получить консультацию)
4. (Получить детальную информацию, Получить консультацию, Заявка на расчет КП)
5. (Покупка, Забронировать скидку)